TRENTO. Dopo un anno e mezzo di sperimentazione, entra a regime in Trentino il Servizio di Pronto Intervento Sociale (PrInS), uno strumento studiato per intervenire tempestivamente nei casi di difficoltà urgenti e indifferibili, supportando persone e nuclei familiari in condizioni di fragilità.

Gestito da un ente del Terzo Settore individuato dal Comune di Trento, il servizio opera sulla base di un accordo di cooperazione tra Provincia e Comune di Trento.

Il modello operativo prevede l'attivazione di un'équipe specializzata, sempre disponibile, in risposta alle segnalazioni delle Forze dell'Ordine o dei Servizi Sociali territoriali. L'intervento non si limita alla consulenza e alla valutazione della situazione, ma include, se necessario, l'attivazione di servizi di protezione per le persone coinvolte e il successivo collegamento con i servizi territoriali.

Durante la fase sperimentale, il servizio ha ricevuto oltre 450 chiamate, coinvolgendo più di 800 persone. Le emergenze hanno riguardato principalmente minori soli (37%) e nuclei familiari con bambini (23%), oltre a interventi a favore di vittime di violenza o abuso (17%). Il 77% delle segnalazioni ha richiesto l'attivazione immediata di un intervento di protezione.

L’organizzazione operativa prevede infatti un'apertura 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana; a tal fine è stato istituito un numero verde dedicato, riservato agli operatori pubblici, che viene utilizzato per segnalare una situazione, anche presunta, di emergenza sociale. A seguito di tale segnalazione viene effettuata una valutazione professionale e fornita assistenza immediata, anche attivando l’attuale rete dei servizi socio-assistenziali territoriali. Alla fase di prima lettura del bisogno, contenimento e gestione della situazione di emergenza da parte del pronto intervento sociale, segue la presa in carico specialistica del servizio sociale territorialmente competente.

Il Pronto Intervento Sociale non solo risponde alle necessità emergenti, ma ha anche permesso di istituire un osservatorio specialistico per monitorare le condizioni di vulnerabilità nel territorio.